Aboneliği İptal Ettim Ama Fatura Gelmeye Devam Ediyor: Ne Yapmalıyım?
Aboneliğinizi iptal ettiğiniz hâlde fatura gelmeye devam ediyorsa, gelen her faturayı otomatik olarak ödemek zorunda olduğunuz söylenemez. Önce fesih talebinin sağlayıcıya hangi tarihte ulaştığı, faturanın hangi döneme ait olduğu, son kullanım bedeli mi yoksa fesih sonrasındaki yeni bir hizmet bedeli mi içerdiği ve taahhüt ya da cihaz taksiti bulunup bulunmadığı incelenmelidir. Genel kural olarak abonelik fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilmeli; bu süreden sonra sunulduğu ileri sürülen hizmet için tüketiciden bedel istenmemelidir. Elektronik haberleşme aboneliklerinde ise ücretlendirme, fesih bildiriminin işletmeciye ulaşmasını izleyen yirmi dört saat içinde durdurulmalıdır.
