Lazer epilasyon işlemi sonrasında ciltte yanık, leke, iz, renk değişikliği veya kalıcı hasar oluşması halinde, olay yalnızca estetik bir memnuniyetsizlik olarak değerlendirilmez. Somut duruma göre bu durum; ayıplı hizmet, sözleşmeye aykırılık, bedensel zarar, manevi tazminat ve bazı hallerde ceza sorumluluğu kapsamında incelenebilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre hizmet sağlayıcı, hizmeti sözleşmeye uygun şekilde ifa etmekle yükümlüdür. Ayıplı hizmet halinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Ayrıca Türk Borçlar Kanunu hükümlerine göre tazminat da talep edebilir.

Lazer Epilasyon Yanığı Tazminat Sebebi Olur mu?

Lazer epilasyon sonrasında oluşan her kızarıklık veya geçici hassasiyet doğrudan tazminat sebebi sayılmaz. Ancak işlem sonrasında olağan kabul edilemeyecek nitelikte yanık, su toplaması, kabuklanma, kalıcı leke, iz, pigment değişikliği, enfeksiyon, tedavi ihtiyacı veya psikolojik etkiler ortaya çıkmışsa hukuki sorumluluk gündeme gelebilir.

Burada temel değerlendirme şudur: Zarar, uygulamanın olağan sonucu mudur, yoksa cihaz ayarı, cilt analizi, doz seçimi, uygulayıcı hatası, yetersiz bilgilendirme veya özen eksikliğinden mi kaynaklanmıştır?

Türk Borçlar Kanunu’nda eser sözleşmesi, yüklenicinin bir eser meydana getirmeyi, iş sahibinin de bunun karşılığında bedel ödemeyi üstlendiği sözleşme olarak düzenlenmiştir. Aynı Kanun’da yüklenicinin sadakat ve özen borcu vurgulanmış; özen borcunun belirlenmesinde benzer alandaki işleri üstlenen basiretli yüklenicinin mesleki ve teknik kurallara uygun davranışının esas alınacağı belirtilmiştir.

Güzellik Merkezi Hangi Hallerde Sorumlu Olabilir?

Güzellik merkezi veya lazer epilasyon hizmeti sunan işletme, hizmeti güvenli ve teknik kurallara uygun şekilde sunmakla yükümlüdür. Sorumluluk özellikle şu hallerde gündeme gelebilir:

Cilt tipine uygun değerlendirme yapılmadan işlem uygulanması, cihaz ayarının yanlış seçilmesi, test atışı yapılmaması, işlem öncesi risklerin açıklanmaması, uygulamayı yapan kişinin yeterli eğitim veya yetkiye sahip olmaması, işlem sonrası bakım talimatlarının verilmemesi, yanık oluştuktan sonra doğru tıbbi yönlendirme yapılmaması.

Hizmet sağlayıcı, “işlemi personel yaptı” veya “bu olağan bir yan etkidir” şeklindeki savunmalarla her durumda sorumluluktan kurtulamaz. Somut olayda işlemle zarar arasında illiyet bağı kurulabiliyorsa ve hizmetin gerekli özenle sunulmadığı tespit edilirse maddi ve manevi tazminat sorumluluğu doğabilir.

Güncel Yargıtay Kararları Ne Diyor?

Lazer epilasyon yanığı konusunda eski tarihli fakat doğrudan emsal niteliğinde olan kararlardan biri Yargıtay 3. Hukuk Dairesi’nin 2014/19681 E., 2015/15751 K. sayılı kararıdır. Bu kararda Yargıtay, taraflar arasındaki ilişkinin eser sözleşmesi niteliğinde olduğunu, yüklenicinin işi özenle ve beklenen amaca uygun şekilde yapmakla yükümlü bulunduğunu vurgulamıştır. Kararda, hatalı lazer epilasyon işlemi sonucunda yüzde yanık oluşması nedeniyle manevi tazminat talebinin reddedilmesi doğru bulunmamış ve karar bozulmuştur.

Daha güncel olarak Yargıtay 6. Hukuk Dairesi’nin 2021/188 E., 2021/203 K. sayılı kararında, lazer epilasyon işlemini konu alan eser sözleşmesinin ayıplı ifası nedeniyle maddi ve manevi tazminat talepleri değerlendirilmiştir. Kararda lazer epilasyon uygulaması, eser sözleşmesi ve ayıplı ifa çerçevesinde ele alınmıştır.

Estetik amaçlı müdahalelerde eser sözleşmesi yaklaşımı bakımından Yargıtay 6. Hukuk Dairesi’nin 2021/2706 E., 2022/2509 K. sayılı kararı da önemlidir. Bu kararda estetik tıbbi müdahaleden kaynaklanan maddi ve manevi tazminat talepleri eser sözleşmesi kapsamında değerlendirilmiştir.

2025 Tarihli Danıştay Kararı Neden Önemli?

Güzellik salonlarında kullanılan cihazlar ve insan sağlığı boyutu bakımından Danıştay 10. Dairesi’nin 2021/6482 E., 2025/2664 K. sayılı kararı güncel ve dikkat çekici bir karardır. Kararda foto epilasyon, IPL cihazı, dermapen ve ark kalemi gibi cihazlar yönünden güzellik uzmanlarının yetkisi ve insan sağlığı bakımından değerlendirme yapılmıştır. Danıştay, IPL ile foto epilasyon kısmında iptal istemini reddetmiş; dermapen ve ark kalemi yönünden ise düzenlemeyi hukuka aykırı bularak iptal sonucuna gitmiştir. Kararın temyiz yolu açık olmak üzere verildiği de belirtilmiştir.

Ayrıca Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nın işyeri açma ve çalışma ruhsatlarına ilişkin yönetmelik değişikliği duyurusunda, güzellik salonlarında hiçbir tıbbi işlem ve bunlara ilişkin reklam/tanıtım faaliyeti yapılamayacağı belirtilmiştir.

Bu nedenle lazer epilasyon yanığı dosyalarında yalnızca “yanık oluştu mu?” sorusu değil; işlemin kim tarafından, hangi cihazla, hangi yetkiyle, hangi bilgilendirme ve teknik koşullarla yapıldığı da önem taşır.

Hangi Zararlar İçin Tazminat İstenebilir?

Lazer epilasyon yanığı nedeniyle talep edilebilecek zarar kalemleri somut olaya göre değişir.

Maddi tazminat kapsamında tedavi giderleri, dermatoloji muayenesi, ilaç ve krem masrafları, pansuman giderleri, iz veya leke tedavisi, estetik müdahale giderleri, raporlu kalınan süre nedeniyle gelir kaybı, kullanılmayan seans bedelleri ve ödenen hizmet bedelinin iadesi talep edilebilir.

Manevi tazminat kapsamında ise kişinin yaşadığı acı, elem, psikolojik etkilenme, sosyal yaşamdan uzaklaşma, özgüven kaybı, görünür bölgede iz kalması ve olayın yaşam kalitesi üzerindeki etkisi dikkate alınır.

Manevi tazminat miktarı her olayda aynı değildir. Yanığın derecesi, kalıcı iz bulunup bulunmadığı, izin yüz gibi görünür bölgede olup olmadığı, tedavi süresi, kusurun ağırlığı ve kişinin sosyal yaşamına etkisi birlikte değerlendirilir.

Görevli Mahkeme Hangisidir?

Lazer epilasyon hizmeti çoğu durumda tüketici işlemi niteliğindedir. Bu nedenle tüketici ile hizmet sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıklarda görevli mahkeme kural olarak tüketici mahkemesidir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesi, tüketici mahkemesi sıfatıyla davaya bakar.

Dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk süreci de gündeme gelebilir. Uyuşmazlığın yalnızca hizmet bedelinin iadesinden mi ibaret olduğu, yoksa bedensel zarar ve manevi tazminat talebi içerip içermediği somut olay özelinde değerlendirilmelidir.

Lazer Epilasyon Yanığında Hangi Deliller Toplanmalıdır?

Bu tür davalarda ispat çok önemlidir. Yanık oluştuktan sonra mümkün olan en kısa sürede sağlık kuruluşuna başvurulmalı ve yanığın niteliğini gösteren doktor raporu alınmalıdır. Raporun işlem tarihine yakın olması, işlem ile zarar arasındaki bağlantının kurulması bakımından önem taşır.

Toplanabilecek başlıca deliller şunlardır:

Sağlık raporu, adli rapor, dermatoloji raporu, yanığın fotoğrafları, video kayıtları, işlem öncesi ve sonrası görüntüler, ödeme dekontu, fatura, kredi kartı slipi, seans kartı, randevu kayıtları, WhatsApp yazışmaları, onam formu, bilgilendirme formu, işletmenin sosyal medya reklamları, tanık beyanları, ceza dosyası, bilirkişi raporu ve uzman görüşü.

Yalnızca fotoğraf çoğu zaman yeterli değildir. Fotoğrafın sağlık raporu, ödeme kaydı, işlem tarihi ve bilirkişi incelemesiyle desteklenmesi gerekir.

Ceza Şikayeti Yapılabilir mi?

Lazer epilasyon işlemi sonucunda kişinin vücudunda yanık oluşması, bazı durumlarda taksirle yaralama suçunu gündeme getirebilir. İşlemi yapan kişinin dikkat ve özen yükümlülüğüne aykırı davrandığı, bu nedenle bedensel zarar oluştuğu iddia ediliyorsa savcılığa şikayette bulunulabilir.

Ceza soruşturması tazminat davasının yerine geçmez. Ancak ceza dosyasında alınan adli rapor, bilirkişi değerlendirmesi veya mahkumiyet kararı hukuk davasında önemli delil değeri taşıyabilir.

Zamanaşımı Süresi Nasıl Değerlendirilir?

Lazer epilasyon yanığı dosyalarında zamanaşımı, olayın hukuki niteliğine göre değerlendirilmelidir. Tüketici hukuku, eser sözleşmesi, haksız fiil, bedensel zarar ve ceza hukuku boyutu somut olaya göre farklı sonuçlar doğurabilir.

Yanık hemen ortaya çıkmışsa öğrenme tarihi çoğu zaman işlem tarihi veya kısa süre sonrası kabul edilir. Ancak kalıcı iz, renk değişikliği veya tedavi ihtiyacı daha sonra netleşmişse zararın kapsamının ne zaman öğrenildiği ayrıca tartışılabilir.

Bu nedenle yanık, iz veya leke oluştuktan sonra uzun süre beklenmemeli; sağlık raporları ve deliller zamanında toplanmalıdır.

Sonuç

Lazer epilasyon yanığı, hem tüketici hukuku hem de tazminat hukuku bakımından önem taşıyan bir uyuşmazlık türüdür. Hatalı uygulama sonucunda ciltte yanık, leke, kalıcı iz veya tedavi gerektiren bir hasar oluşmuşsa; güzellik merkezi, uygulayıcı veya hizmet sağlayıcıya karşı maddi ve manevi tazminat talepleri gündeme gelebilir.

Ancak her olay kendi delilleriyle değerlendirilir. Bu nedenle işlem tarihi, sağlık raporları, fotoğraflar, ödeme belgeleri, yazışmalar, onam formları, bilirkişi raporu ve varsa ceza dosyası birlikte incelenmelidir.

Lazer epilasyon sonrası oluşan yanık veya cilt hasarlarında hak kaybı yaşanmaması için delillerin erken toplanması ve sürecin hukuki olarak doğru şekilde değerlendirilmesi önemlidir.

---

Sıkça Sorulan Sorular

Lazer epilasyon yanığı nedeniyle tazminat davası açılabilir mi?

Evet. Lazer epilasyon işlemi sonrasında yanık, leke, kalıcı iz, tedavi ihtiyacı veya manevi zarar oluşmuşsa tazminat davası açılabilir. Ancak zarar ile işlem arasındaki bağlantı ve hizmet sağlayıcının kusuru delillerle ortaya konulmalıdır.

Güzellik merkezi lazer yanığından sorumlu olur mu?

Güzellik merkezi; hatalı cihaz ayarı, yetersiz cilt analizi, eğitimsiz personel, eksik bilgilendirme veya özen borcuna aykırı uygulama nedeniyle zarar doğmuşsa sorumlu olabilir.

Lazer epilasyon yanığında manevi tazminat alınır mı?

Yanığın derecesi, kalıcı iz bırakıp bırakmadığı, görünür bölgede olup olmadığı, tedavi süreci ve kişinin psikolojik etkilenmesi dikkate alınarak manevi tazminata hükmedilebilir.

Hangi mahkemede dava açılır?

Lazer epilasyon hizmeti çoğu durumda tüketici işlemi niteliğinde olduğundan görevli mahkeme kural olarak tüketici mahkemesidir. Tüketici mahkemesi olmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

Dava açmadan önce hangi belgeler alınmalıdır?

Sağlık raporu, fotoğraflar, ödeme dekontu, fatura, seans kartı, randevu kayıtları, WhatsApp yazışmaları, onam formu, işlem sonrası bakım talimatları ve varsa ceza dosyası mutlaka saklanmalıdır.

Ceza şikayeti tazminat davasını etkiler mi?

Ceza şikayeti tazminat davasının yerine geçmez. Ancak ceza dosyasında alınan raporlar ve tespitler, hukuk davasında delil olarak kullanılabilir.

Global Hukuk Danışmanlık olarak avukatlık, danışmanlık ve koruyucu hukuki destek sunmaktayız.

🌐 www.globalhukukdanismanlik.com
📞 +90 312 213 09 09

BILGI VE HUKUKI DESTEK ALMAK İÇIN:

E-Mail: bilgi@globalhukukdanismanlik.com

Tel / Whatsapp : +903122130909

Whatsapp Destek İçin Tıklayınız…

www.globalhukukdanismanlik.com

——————————————————————————–

SORUMLULUK REDDİ: Bu web sitesinde yer alan materyaller Global Hukuk ve Danışmanlık tarafından hazırlanmış olup sadece bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Bilgilerin iletilmesi, bir avukat-müvekkil ilişkisi yaratma amacı taşımaz ve makbuz teşkil etmez. Bu web sitesi ve ilgili yazı yasal konular hakkında bilgi içerir ve uygun yargı alanında yetkili ve nitelikli bir avukatın hukuki tavsiyesinin yerini tutmaz. Global Hukuk ve Danışmanlık, bu sitenin içeriğinden herhangi birine veya tümüne dayanılarak yapılan veya yapılmayan işlemlerle ilgili her türlü sorumluluğu açıkça reddeder.

YASAL UYARI ve TELİF HAKLARI:Bu web sitesinin içeriğinde yer alan tüm eserler (yazı, resim, görüntü, fotoğraf, belge, vb.) GLOBAL Hukuk & Danışmanlık’ a ait olup, 5846 sayılı Fikri ve Sanat Eserleri Kanunu ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında korunmaktadır. Bu hakları ihlal eden kişiler, 5846 sayılı Fikri ve Sanat Eserleri Kanunu ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu’nda yer alan hukuki ve cezai yaptırımlara tabi olurlar. Sitede yer alan ve hukuken koruma altında bulunan eserler ancak kişisel bilgi edinme amacıyla kullanılabilir. Ticari kullanım amacı taşımasa dahi, kişisel kullanım ve bilgi edinme amacını aşar nitelikte olan çoğaltma-dağıtma-haber yapma-yayımlama, vb. fiiller hak sahibi olan Avukat Ahmet Bilal DİKDOĞMUŞ tarafından dava ve şikayete muhatap olacaktır.

GLOBAL Hukuk & Danışmanlık’ tan yazılı izin alınmadıkça;

1-) Bu sitede yer alan makale ve yazılar atıf kurallarına uygun olacak biçimde atıf yapılıyor olsa dahi kopyalanamaz. Sitede yer alan bir görsel, fotoğraf, blog, resim, belge, yazı, makalenin bir bölümünün veya tamamen kopyalanmak suretiyle kullanımının suç teşkil ettiği hatırlatılmalıdır.

2-) Sitede yer alan eserlerin bütünü veya bir kısmı ya da sitenin bütünü veya bir kısmı değiştirilerek veya başka bir suretle diğer bir internet sitesinde veya yazılı, basılı evrakta kullanılamaz.

3-) Türk Patent Marka Kurumu’ nda tescilli marka konumunda olan “Global Hukuk” ibaresi ve logosu üçüncü kişiler tarafından kullanılamaz.

GLOBAL Hukuk & Danışmanlık